Informe Anual y de Responsabilidad Corporativa 2017

Gracias a la eficacia del sistema y a los planes de mejora impulsados desde la puesta en marcha del Sistema de Calidad, las incidencias registradas en los procesos de producción, grabación y emisión de los contenidos han descendido de forma notable desde su puesta en marcha. 300 250 2009 2011 2013 2015 2017 200 150 100 50 0 100 80 60 40 20 0 2013 2014 2015 2016 2017 Incidencias Televisión Incidencias Digital Durante 2017 las incidencias provinieron principalmente de rótulos en pantalla en programas de directo. Para minimizar el número de incidencias, se han introducido diversos planes de mejora técnicas y de procesos en la emisión de contenidos y de publicidad en televisión. Los aspectos más relevantes de estas mejoras introducidas gracias al Sistema de Calidad son: • Incremento del número de recursos destinados al registro y seguimiento de las incidencias de calidad en televisión. • Implantación del Nuevo Protocolo de Comunicación Supervisor-Controlador de Emisiones. Se trata de un mecanismo de control adicional del proceso de emisión basado en un nuevo protocolo de actuación y vigilancia aplicables a los puestos de Supervisión y Control. • Incorporación de Versio. Se trata de un nuevo nivel de seguridad con un sistema de continuidad de respaldo, siendo un sistema aplicable en los procesos de continuidad y emisión. En él ámbito de Digital, las principales acciones de mejora emprendidas en 2017 han sido la mejora en los codificadores para el consumo de directos de radio, la incorporación de nuevos proveedores de publicidad programática que aportan más seguridad en la emisión de contenidos publicitarios y la mejora en el seguimiento y control de la emisión de publicidad en web y otros dispositivos. Gracias a éstas y otras mejoras, las incidencias en todas las plataformas se han reducido en un 61% con respecto al año anterior. | 78 |  5. QUÉ HACEMOS ATRESMEDIA  |  INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2017